Agencja hostess Łódź

Zdajemy sobie sprawę z obowiązków oraz celów, jakie mamy w zakresie dbałości o dobro małoletnich przy zarządzaniu salami zabaw, jak również przy realizacji wszelkich eventów, akcji i wydarzeń, w których uczestniczą dzieci. Oto działania, które podjęliśmy:

1. Wdrożenie standardów ochrony małoletnich

• Wdrożenie zasad zapewniających bezpieczne relacje z małoletnimi – zostały określone w załączniku nr 1 do niniejszego pisma
• Wdrożenie zasad i procedur podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego – zostały określone w załączniku nr 2 do niniejszego pisma
• Wdrożenie procedur i wyznaczenie osób odpowiedzialnych za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę̨ małoletniego, zawiadamianie są̨du opiekuńczego – zostały określone w załączniku nr 3 do niniejszego pisma
• Wdrożenie zasad przeglą̨du i aktualizacji standardów (co najmniej raz na dwa lata) – zostały określone w załączniku nr 4 do niniejszego pisma
• Przedstawienie zakresu kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie personelu placówki lub organizatora do stosowania standardów, zasady przygotowania tego personelu do ich stosowania oraz sposób dokumentowania tej czynności – zostały określone w załączniku nr 5 do niniejszego pisma
• Przedstawienie zasad i sposobów udostę̨pniania rodzicom albo opiekunom prawnym lub faktycznym oraz małoletnim standardów do zaznajomienia się̨ z nimi i ich stosowania – zostały określone w załączniku nr 6 do niniejszego pisma
• Przedstawienie sposobów dokumentowania i zasad przechowywania ujawnionych lub zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagraż̇ających dobru małoletniego – zostały określone w załączniku nr 7 do niniejszego pisma
• Przestawienie zasad korzystania z urzą̨dzeń elektronicznych z dostę̨pem do sieci Internet oraz procedury ochrony dzieci przed treściami szkodliwymi i zagrożeniami w sieci Internet oraz utrwalonymi w innej formie – zostały określone w załączniku nr 8 do niniejszego pisma

2. Weryfikacja karalności pracowników

Każdy pracownik jest sprawdzony:

• w Krajowym Rejestrze Karnym (KRK)
• w Rejestrze sprawców przestę̨pstw na tle seksualnym

Zobowiązujemy się do przestrzegania zasad oraz procedur ochrony małoletnich przebywających na naszych salach zabaw, jak również uczestniczących w eventach, akcjach i wydarzeniach, które obsługujemy.

ZAŁĄCZNIK NR 1: Wdrożenie zasad zapewniających bezpieczne relacje z małoletnimi

Pracownicy zobowiązani są do utrzymania profesjonalnej relacji z małoletnimi i każdorazowego rozważenia czy reakcja, komunikat bądź działanie wobec małoletniego są adekwatne do sytuacji, bezpieczne, uzasadnione i sprawiedliwe. Pracownicy zobowiązani są do działania w sposób otwarty i przejrzysty dla innych, aby zminimalizować ryzyko błędnej interpretacji własnego zachowania.

Szczególną ostrożność należy zachować wobec małoletniego, który był krzywdzony (w tym seksualnie) bądź zaniedbany.

Podczas pracy z małoletnimi zabrania się:

1. Zastraszać, upokarzać, szantażować, zawstydzać, lekceważyć, Obrażać, dyskryminować małoletniego
2. Naruszać praw małoletniego
3. Krzyczeć na małoletniego w sytuacji innej niż wynikają z zagrożenia bezpieczeństwa małoletniego lub innych osób
4. W sytuacjach wymagających ewentualnych czynności higienicznych wobec małoletniego należy unikać innego niż niezbędnego kontaktu fizycznego oraz zadbać o to aby w miarę możliwości asystowała przy tym inna osoba z sali zabaw.W przypadku gdy małoletni potrzebuje pomocy w toalecie należy zawiadomić rodzica/opiekuna, który sam wejdzie z dzieckiem na jej teren.
5. Udzielać informacji wrażliwych dotyczących małoletniego wobec osób nieuprawnionych oraz jego wizerunku
6. Stosować wulgaryzmów, gestów i żartów, obraźliwych uwag, nawiązywać w wypowiedziach do aktywności bądź atrakcyjności seksualnej
7. Wykorzystywać wobec małoletniego relacji władzy lub przewagi fizycznej
8. Utrwalać wizerunku małoletniego w celach prywatnych poprzez filmowanie, nagrywanie głosu, fotografowanie
9. Proponować małoletniemu alkoholu, wyrobów tytoniowych ani nielegalnych substancji, jak również używanie ich w obecności małoletniego

• Utrzymywać kontaktów towarzyskich z małoletnimi za pośrednictwem szeroko rozumianych sieci komputerowych i zewnętrznych aplikacji
• Bić, szturchać, popychać, dotykać w sposób uznawany za niestosowny ani jakkolwiek naruszać integralność fizyczną małoletniego. Jednakże istnieją sytuacje, w których kontakt fizyczny z małoletnim może być stosowany i spełnia zasady bezpiecznego kontaktu – jest odpowiedzią na potrzeby małoletniego w danym momencie. Trzeba jednak dostosować kontakt do potrzeb, wieku i etapu rozwojowego jednostki

 ZAŁĄCZNIK NR 2: Zasady i procedury podejmowania interwencji w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego

1. Rozpoznanie i reagowanie na czynniki ryzyka krzywdzenia małoletniego

Pracownicy zwracają szczególną uwagę na symptomy świadczące o krzywdzeniu, a w szczególności przestępstwa naruszenia wolności seksualnej małoletniego.

Uwagę pracowników powinny zwrócić następujące symptomy:

• Małoletni ma widoczne obrażenia ciała
• Podawane przez małoletniego przyczyny dotyczące obrażeń ciała są niespójne i nielogiczne
• Pojawia się niechęć przed udziałem w animacjach ruchowych
• Małoletni nadmiernie zakrywa ciało, niestosownie do pogody i temperatury panującej w sali zabaw
• Małoletni wzdryga się kiedy podchodzi do niego osoba dorosła
• Małoletni boi się rodzica lub opiekuna, nie chce być odebrany z sali zabaw, boi się powrotu do domu
• Małoletni jest bierny, wycofany, uległy i przestraszony
• Małoletni mocy się bez powodu lub w konkretnych sytuacjach lub na widok konkretnych osób
• Nastąpiła nagła i wyraźna zmiana zachowań małoletniego względem poprzednich wizyt

2. Procedura postępowania w przypadku krzywdzenia małoletniego

– W przypadku podejrzenia przez personel krzywdzenia małoletniego w środowisku domowym lub innym, pracownicy zobowiązani są do niezwłocznego poinformowania administracji lub organizatora oraz sporządzenia notatki z zaistniałego wydarzenia. (W notatce należy zawrzeć podstawowe informacje takie jak: miejsce zdarzenia, opis zdarzenia, obecność członków środowiska domowego lub osób z innego środowiska, częstotliwość etc)

• W przypadku poważnych obrażeń ciała pracownicy są zobowiązani poinformować właścicielkę agencji oraz jeśli jest taka potrzeba niezwłocznie wezwać pogotowie lub rozważyć inną formę pomocy małoletniemu
• Po zauważeniu symptomów krzywdzenia małoletniego personel powinien zadbać o wsparcie emocjonalne małoletniego, rozmawiać z nim w odpowiednich warunkach, w poczucie bezpieczeństwa i prywatności. Personel powinien poinformować małoletniego o słuszności ujawnienia faktu krzywdzenia oraz poinformować małoletniego, że nawet najbliższe osoby nie powinny go krzywdzić. Personel powinnien być uważne na pozawerbalne przejawy uczuć małoletniego, w tym lęk, wstyd, zażenowanie i pomóc mu radzeniu sobie z nimi.
• Właścicielka agencji Embassy powinna niezwłocznie poinformować rodziców/opiekunów o podejrzeniu krzywdzenia. W trakcie rozmowy podkreślając dbałość o wspólne dobro tj. Zdrowie i komfort życia małoletniego oraz poinformować o możliwości objęcia środowiska domowego wsparciem wykwalifikowanych instytucji oraz obowiązku zgłoszenia faktu krzywdzenia do odpowiedniej instytucji tj. Policja, prokuratura, sąd rodzinny, ośrodek pomocy społecznej, zespół interdyscyplinarny do spraw przeciwdziałania przemocy domowej – wszczęcie procedury „Niebieskie Karty”
• Całość rozmowy powinna być dokumentowana w formie notatki.
• W przypadku stwierdzenia niezasadności podejrzenia o krzywdzeniu małoletniego zespół, zaleca się dalszą obserwację małoletniego w razie kolejnych wizyt oraz sporządza się notatkę o zaistniałej sytuacji.

3. Procedura postępowania w przypadku krzywdzenia małoletniego przez pracownika agencji Embassy:

• Osoba, która otrzymał informacje o fakcie krzywdzenia małoletniego przez pracownika obowiązana jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu właścicielce agencji Embassy
• Organizator wraz z właścicielką agencji organizują spotkanie z podejrzanym pracownikiem, na którym podkreślają dbałość o wspólny cel tj. zdrowie i komfort życia małoletniego oraz informują o zaistniałej sytuacji rodziców/opiekunów małoletniego, a w przypadku zasadnego podejrzenia zgłaszają fakt krzywdzenia do odpowiedniej instytucji tj. Policja, prokuratura, sąd rodzinny. Ze spotkania powinna zostać sporządzona notatka.
• W przypadku niezasadnego podejrzenia, Pracownik zostaje pod dalszą obserwacją przełożonych lub zostaje odsunięty od swoich obowiązków do czasu finalnego rozstrzygnięcia sprawy
• W przypadku zasadnego podejrzenia krzywdzenia małoletniego właścicielka agencji podejmą następujące kroki: Poinformuje rodziców/opiekunów małoletniego, poinformuje o zaistniałej sytuacji instytucję, do której małoletni uczęszcza tj. szkołę, przedszkole etc, skieruje rodzinę małoletniego do odpowiednich instytucji działających na rzecz wsparcia dzieci krzywdzonych, zaproponuje wszelką formę wsparcia i współpracy podczas wprowadzenia planu naprawczego.
• Wobec pracownika zasadnie podejrzanego zostaną podjęte kroki zgodnie z Kodeksem Pracy oraz innymi przepisami prawa. Zostanie od w trybie natychmiastowym odsunięty od swoich obowiązków
• Wszyscy pracownicy, którzy w związku z wykonywaniem obowiązków mają wiedzę na temat incydentu, zobowiązani są do utrzymania go w tajemnicy z poszanowaniem prywatności oraz godności małoletniego i jego rodziny/opiekunów

4. Procedura postępowania w przypadku krzywdzenia małoletniego w związku z agresją i przemocą rówieśniczą

• W przylądku zauważenia przemocy rówieśniczej ze strony innego małoletniego należy ten incydent zgłosić do właścicielki agencji w możliwie najkrótszym czasie
• Pracownik powinien przeprowadzić rozmowę z poszkodowanym i sprawcą w obecności drugiego pracownika ustalając przyczynę agresji i podkreślając niepoprawne zachowanie. Małoletni, który był sprawcą przemocy powinien być odizolowany od reszty małoletnich przebywających na sali zabaw, a o zaistniałym incydencie powinni być jak najszybciej poinformowani rodzice/opiekunowie obu stron.
• Pracownik powinien jak najszybciej: zareagować stanowczo słownie na zaistniała sytuację, w razie potrzeby wezwać pomoc, udzielić pomocy przedmedycznej lub poinformować ochronę
• Małoletni przejawiający zachowania agresywne ma możliwość wytłumaczenia sytuacji i poprawy zachowania. Ma również prawo do uzyskania pełnej informacji na temat konsekwencji jego zachowania
• Przebieg interwencji dokumentowana jest w formie notatki
• Jeśli zachowanie małoletniego nie ulega poprawie, pracownik ma prawo poprosić rodziców o odebranie małoletniego oraz odmówić ponownego wejścia na teren sali zabaw lub uczestnictwa w wydarzeniu.

ZAŁĄCZNIK NR 3: Wdrożenie procedur i wyznaczenie osób odpowiedzialnych za składanie zawiadomień o podejrzeniu popełnienia przestę̨pstwa na szkodę̨ małoletniego, zawiadamianie są̨du opiekuńczego

Pracownicy agencji nie mają możliwości prawnej wszczęcia procedury Niebieskiej Karty. Mogą to zrobić jedynie pracownicy szkoły, do której uczęszcza małoletni oraz przedstawiciele jednostek organizacyjnych pomocy społecznej, komisji rozwiązywania problemów alkoholowych, policji, oświaty oraz ochrony zdrowia.

Pracownicy mogą jednak w inny sposób powiadomić o podejrzeniu popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego:

• Zgłoszenie sprawy na policję
• Poinformowanie prokuratury
• Poinformowanie Dyrekcji szkoły/przedszkola, do którego uczęszcza poszkodowany
• Poinformowanie rodziców/opiekunów prawnych
• Poinformowanie odpowiednich służb medycznych, jeśli ich ingerencja jest wskazana

 ZAŁĄCZNIK NR 4: Wdrożenie zasad przeglą̨du i aktualizacji standardów (co najmniej raz na dwa lata)

Standardy ochrony małoletnich podlegają przeglądowi do dwa lata w terminie ustalonym przez właścicielkę agencji oraz każdorazowo w sytuacji podejrzenia krzywdzenia lub posiadania informacji o krzywdzeniu małoletniego oraz w razie nowelizacji ustawy.

Przegląd standardów polega na weryfikacji ich z wymogami przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

W przypadku gdy standardy okażą się nieaktualne, aktualizacja ich będzie wykonana w trybie pilnym przez właścicielkę agencji.

 ZAŁĄCZNIK NR 5: Przedstawienie zakresu kompetencji osoby odpowiedzialnej za przygotowanie personelu placówki lub organizatora do stosowania standardów, zasady przygotowania tego personelu do ich stosowania oraz sposób dokumentowania tej czynności

Przed nawiązaniem stosunku pracy lub dopuszczeniem osoby do jakiejkolwiek interakcji z małoletnimi, właścicielka agencji weryfikuje daną osobę w Krajowym Rejestrze Karnym i w Rejestrze sprawców przestę̨pstw na tle seksualnym poprzez przedstawione przez tę osobę dokumenty.

Osobą odpowiedzialną za przygotowanie personelu do stosowania standardów ochrony małoletnich jest właścicielka agencji. Właścicielka agencji może upoważnić wyznaczoną przez siebie osobę do przygotowania personelu sali zabaw do przestrzegania procedur i standardów ochrony małoletnich.

Osoba ta powinna legitymować się doświadczeniem w opiece nad małoletnimi oraz powinna posiadać niezbędną wiedzę pozwalającą na przeszkolenie pracowników obejmującą następujące zagadnienia: rozpoznawanie symptomów krzywdzenia małoletnich, procedury interwencji w przypadku podejrzenia krzywdzenia małoletnich, odpowiedzialności prawnej pracowników placówki w razie zauważenia symptomów krzywdzenia małoletniego.

Osoba upoważniona zapoznaje pracowników ze standardami ochrony małoletnich oraz każdorazowo odbiera od pracownika oświadczenie o zapoznaniu się ze standardami ochrony małoletnich.

Pracownicy nowo zatrudnieni są zapoznawani ze standardami w pierwszym tygodniu pracy i w tym czasie jest od nich odbierane zaświadczenie.

Osoba upoważniona jest również odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających małoletniemu i udzielenie mu wsparcia.

 ZAŁĄCZNIK NR 6: Przedstawienie zasad i sposobów udostę̨pniania rodzicom albo opiekunom prawnym lub faktycznym oraz małoletnim standardów do zaznajomienia się̨ z nimi i ich stosowania

Zasady dla rodziców/opiekunów:

Dokumentacja standardów ochrony małoletnich dostępna jest na stronie internetowej www.embassy.com.pl

W przypadku sal zabaw: Na życzenie rodziców/opiekunów standardy ochrony małoletnich będą dostępne w formie papierowej . Za udostępnienie dokumentu odpowiada pracownik sali zabaw.

Obowiązkiem rodziców/opiekunów prawnych jest zapoznanie się z ich zasadami.

 ZAŁĄCZNIK NR 7: Przedstawienie sposobów dokumentowania i zasad przechowywania ujawnionych lub zgłoszonych incydentów lub zdarzeń zagrażających dobru małoletniego

Każdy ujawniony przypadek incydentu zagrażającemu dobru małoletniego, na temat którego pracownik agencji posiada wiedzę, zostaje odnotowany w ewidencji zdarzeń

Dokumenty te przechowuje się w teczce w charakterze archiwalnym,

Każdy taki wpis uruchamia procedurę aktualizacji standardów ochrony małoletniego.

 ZAŁĄCZNIK NR 8: Przedstawienie zasad korzystania z urzą̨dzeń elektronicznych z dostępem do sieci Internet oraz procedury ochrony dzieci przed treściami szkodliwymi i zagrożeniami w sieci Internet oraz utrwalonymi w innej formie

W sali zabaw oraz na wydarzeniach obowiązuje zakaz korzystania z telefonów komórkowych oraz innych urządzeń mobilnych przez małoletnich, więc nie mają oni dostępu do treści zagrażających.

Pracownicy sali zabaw nie mogą pozostawiać swoich prywatnych urządzeń w miejscu dostępnym dla małoletniego oraz korzystać z nie w celach prywatnych, w tym przeglądać niedozwolonych dla grupy wiekowej 3-10 lat treści.

Pracownicy mogą jednak edukować małoletnich przebywających na sali zabaw w zakresie bezpieczeństwa w internecie. Pracownicy w formie pogadanek mogą przestrzegać przed podawaniem danych osobowych, udostępnianiem swojego wizerunku i namawiać do reagowania na wszelkie formy przemocy internetowej.